- Lentes de Contacto
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- Monturas Vista
- Gafas de sol
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Preguntas Frecuentes:
| ¿Quién puede registrarse en www.opticlick.eu? Opticlick es una empresa que ofrece sus servicios a profesionales de la salud visual, por tanto, solo pueden registrarse profesionales y empresas de dicho sector. |
| ¿El registro es gratuito? Si, el registro es gratuito en www.opticlick.eu. Tan sólo solicitamos la identificación de quien realiza el registro para poder filtrar aquellas solicitudes de profesionales de las que no lo son. |
| ¿Cómo realizo una compra? En primer lugar busco el producto que necesito, y selecciono los parámetros que necesito en los desplegables. Indico la cantidad y pincho en el carro que hay a la derecha. El producto se añade al carro. Una vez que haya añadido al carro todos los productos que quiero comprar, pincho en el carro que hay situado a la derecha de la cabezera de la web para acceder al carro de la compra, donde podré eliminar aquel producto que no desee. Siempre podré seguir añadiendo productos al carro volviendo a la tienda. El carro de la compra no se vaciará hasta que finalicemos la compra o eliminemos todos los productos que tengamos seleccionados. Una vez comprobado que los productos que tenemos en el carro de la compra corresponde a lo que queremos, pincharemos en el botón "Finalizar Compra" para realizar el pedido. |
| ¿Puedo eliminar un artículo del carro de la compra? Si que puedo eliminar una línea del carro de la compra antes de enviar el pedido. A la derecha de cada línea veremos una cruz en negro que al pincharla nos eliminará la línea. Lo que no podemos es modificar la cantidad. |
| ¿Cuándo se facturas los pedidos recibidos? La facturación de los pedidos realizados en www.opticlick.eu y ya servidos, se realizarán los días 15 y último día del mes. |
| ¿Qué es el descuento que vemos en el artículo? Es el descuento que se aplica al precio que viene indicado del artículo. Este descuento no se verá reflejado en el carro de la compra, ni en el pedido recibido por email. Si que vendrá aplicado en el albarán que recibiremos con la mercancía. |
| ¿Qué es el descuento por pronto pago? Es un descuento que se aplica automáticamente a todos los artículos en cada factura, si se aplican las condiciones de pago habituales. Este descuento no se verá reflejado en el carro de la compra, ni en el pedido recibido por email, ni en el albarán que recibiremos con la mercancía. Lo veremos reflejado en la factura que recibiremos. |
| ¿Qué es el descuento por consumo? Es un descuento que se aplica en el momento de facturar cuando el importe del consumo realizado en la factura supera ciertas cantidades, por lo que no lo veremos reflejado ni en el carro de la compra, ni en el albarán. Para el cálculo del importe del descuento tan solo se tendrán en cuenta aquellos artículos que lleven dicho descuento. Se aplicará en las siguientes familias: • Lentes de contacto desechables • Soluciones de mantenimiento • Monturas • Gafas de sol ¿Qué mínimos son necesarios para alcanzar el descuento por pronto pago? Depende de la familia a la que pertenezca el artículo y tendremos en cuenta el descuento aplicado. Los mínimos son los siguientes: • Lentes de contacto desechables: 250€ • Soluciones de mantenimiento: 150€ • Monturas: 200€ • Gafas de sol: 250€ |
| ¿Son gratuitos los portes? Si, los portes son gratuitos en todos los envíos, excepto cuando se envian solamente blisters de prueba o kits de iniciación. |
| ¿Cuál es la forma de pago habitual? La forma de pago por defecto es "Recibo domiciliado", Opticlick emitirá un recibo bancario con vencimiento a 5 días fecha factura (días 5 y 20). |
| ¿Hay algún coste si se paga contra-rembolso? Si la forma de pago es contra-rembolso, se aplicará una comisión por rembolso del 5%, con un mínimo de 4€ |
| ¿Qué ocurre si se devuelve un recibo? En este caso, se perderá el derecho a aplicar los descuentos por volumen obtenidos, así como el descuento pronto pago. Y, además, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución que las entidades bancarias cobren a Opticlick. Por todo esto, Opticlick generará una factura con los importes de los descuentos aplicados y los gastos de devolución generados. |
| ¿Qué es COMPRABIEN? COMPRABIEN es una sección dentro de www.opticlick.eu, donde se podrá encontrar producto de marca y de rotación con unas condiciones muy atractivas. Para poder acceder a COMPRABIEN, hay que volver a solicitar otro registro en la pestaña de COMPRABIEN. En el momento que se valide la solicitud, la pestaña se encontrará abierta al profesional. |
| ¿Cuál es el plazo de entrega? El plazo de entrega depende del producto. Si lo tenemos en stock el plazo de entrega es de 24h. Si no lo tenemos en stock, el plazo de entrega dependerá del plazo estipulado por el fabricante del producto. |
| ¿Se pueden devolver productos? ¿Se pueden devolver productos? Si, Opticlick admitirá anulaciones y devoluciones de productos en las mismas condiciones del fabricante o distribuidor del producto en cuestión. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y embalaje, y en las mismas condiciones que le fue enviado. Dicho pedido será remitido por los medios del cliente. Opticlick no admitirá, bajo ningún concepto, envíos a portes debidos. |
| ¿Puedo pedir fornitura de las gafas que he adquirido en www.opticlick.eu? Si, para solicitarlo hay que enviar un correo electrónico a pedidos@opticlick.eu. |
| Descuentos Pronto Pago: • 3% Por Consumo: Cantidades a superar: • Soluciones de mantenimiento: 100€ • Lentes de contacto desechables: 200€ • Monturas y gafas de sol: 300€ |
| Comisiones Reembolso • 5% |